YelkenSatış — Satış ve Sipariş Yönetimi

YelkenSatış, müşteri taahhüdünü sipariş belgesine dönüştürür ve ürün müşteriye ulaşana kadar tüm süreci izler. Tekliften devralınan satırlar, müşteri ve fiyat bilgisi yeniden yazılmadan aktarılır; operasyon, finans ve müşteri hizmetleri aynı kaydı farklı yetki düzeyleriyle paylaşır.

Modülün İşletmeye Katkısı

Sipariş yönetimi, bir işletmenin "taahhüt" anından "teslim" anına kadarki tüm operasyon sürecini kapsar. Bu süreçte stok rezervasyonu, üretim tetiklemesi, sevkiyat planlaması ve faturalama gibi farklı ekiplerin katıldığı adımlar birbiriyle bağlı olmalıdır. Ayrı tablolar veya e-postalar yerine tek bir sipariş kaydı üzerinden çalışmak şunları sağlar: aynı anda birden fazla kişi durumu güncel izler, adım atlanmaz, kısmi teslimatlarda geriye kalan miktar otomatik hesaplanır.

Yönetim açısından bakıldığında açık siparişler, gecikmiş teslimler ve iptal edilen siparişlerin toplu görünümü operasyonel kapasiteyi ve müşteri taahhütlerini anlık olarak okumayı sağlar.

Temel Kavramlar

Sipariş Başlığı

Sipariş başlığında müşteri, teslimat adresi, fatura adresi, sipariş tarihi, planlanan teslimat tarihi, ödeme koşulları, para birimi, referans numarası (müşteri sipariş numarası) ve öncelik seviyesi yer alır. B2B müşterilerde birden fazla teslimat adresi veya konsinye depo adresi tanımlanabilir.

Sipariş Satırı

Her satırda ürün (katalogdan), miktar, birim fiyat, iskonto, planlanan teslimat tarihi ve opsiyonel depo bilgisi bulunur. Kısmi teslimatta satır bazında "teslim edilen" ve "kalan" miktar ayrı izlenir; sipariş kapanmadan önce tüm satırların tamamlanması beklenir.

Sipariş Durumu

Sipariş yaşam döngüsü boyunca şu durumlardan geçer:

• Taslak: Giriliyor; henüz onaylanmadı.
• Onaylandı: İşleme alındı; stok rezervasyonu açılabilir.
• Üretimde / Hazırlanıyor: Üretim emri veya depo hazırlığı sürüyor.
• Kısmen Sevk Edildi: Bir veya birkaç satır teslimat yapıldı; kalanlar devam ediyor.
• Sevk Edildi: Tüm satırlar gönderildi; müşteri teslim almayı bekleniyor.
• Teslim Edildi: Müşteri onayladı; faturalama için hazır.
• İptal: Müşteri vazgeçti veya işletme iptal etti; rezervasyonlar serbest bırakıldı.

Sevkiyat ve İrsaliye

Ürün depodan çıktığında sevkiyat kaydı açılır. Sevkiyat kayıtları şunları içerir: hangi satırlardan kaç birim gönderildi, hangi araçla ve hangi tarihte, taşıyıcı bilgisi ve takip numarası. İrsaliye veya yükleme listesi sevkiyat kaydından otomatik üretilir.

YelkenStok açıksa sevkiyat kaydı ilgili depodan otomatik çıkış hareketi üretir; stok anlık güncellenir.

Kısmi Sevkiyat

Ürünlerin bir kısmı stokta hazır, geri kalanı üretim veya tedarik bekliyor olabilir. Kısmi sevkiyat özelliği mevcut miktarın gönderilmesini sağlar; sipariş açık kalır. Her kısmi sevkiyat ayrı irsaliye ve ayrı fatura olabilir; bu muhasebe açısından "fazla fatura erken kesmeyin, teslimata göre kes" ilkesiyle uyumludur.

İade ve İptal

İade siparişi, orijinal sipariş referansıyla açılır. İade nedeni (hasar, yanlış ürün, müşteri fikir değişikliği) seçilir. İade kaydedildiğinde stok girişi otomatik açılır; muhasebede iade faturası veya kredi notu tetiklenebilir. İptal edilen siparişlerde rezervasyonlar serbest bırakılır; stok yeniden müsait hale gelir.

Stok Rezervasyonu

Sipariş onaylandığında katalogdaki stoklu ürünler için rezervasyon açılabilir. Rezerve edilen miktar stok bakiyesinde görünür ama başka siparişe atanamaz. Bu mekanizma şu soruyu önler: "bu ürünü iki müşteriye birden mi sattık?"

Rezervasyon mantığı şöyle çalışır: ürün A'nın 50 birimi stokta, 30'u sipariş 1'e rezerve edilmişse, sipariş 2'ye en fazla 20 birim önerilebilir. Daha fazlası için satın alma veya üretim tetiklenir.

Tipik Kullanım Akışı

1. Teklif kabulü sonrası tek tıkla sipariş oluşturulur; teklif satırları, müşteri ve fiyat bilgisi aktarılır.
2. Stok ve üretim kapasitesi kontrol edilir; rezervasyon açılır.
3. Stokta olmayan ürün için satın alma talebi veya üretim emri oluşturulur.
4. Ürün hazır olduğunda sevkiyat planlanır; depodan çıkış yapılır.
5. Teslim onayı alınır; sipariş "teslim edildi" durumuna geçer.
6. YelkenMuhasebe üzerinden fatura kesilir; cari güncellenir.

Sektöre Göre Kullanım Senaryoları

Toptan Dağıtım

Yüksek hacim ve sıkışık teslimat takvimleri için öncelik ve termin yönetimi kritiktir. Kısmi sevkiyat çok yaygındır; "kalan ne zaman gelecek?" sorusu satır bazında izlenebilir.

İmalat to Order

Müşteri siparişi üretim emrini tetikler. Sipariş satırından üretim emri bağlantısı kurulduğunda üretim tamamlandığında sipariş otomatik güncellenir; iki ekip aynı kaydı paylaşır.

Proje ve Hizmet

Hizmet kalemleri siparişe eklenerek zaman ve maliyet izleme yapılabilir. Aylık periyodik faturalamada sipariş açık tutulur; her dönem için kısmi fatura kesilir.

Kimler Kullanır?

• Satış Koordinasyonu: Sipariş girişi, tekliften dönüşüm ve müşteri durumu sorgulama.
• Depo: Sevkiyat hazırlığı, irsaliye oluşturma ve stok çıkışı onaylama.
• Üretim Planlama: Sipariş bazlı üretim emri ve termin baskısı izleme.
• Finans ve Muhasebe: Teslim edilen siparişler üzerinden fatura takibi ve cari güncelleme.
• Müşteri Hizmetleri: Sipariş durumu sorgusu; irsaliye numarasını müşteriye iletme.

Diğer Modüllerle Entegrasyon

• YelkenTeklif: Kabul edilen teklif siparişe dönüşür; tüm kalem bilgileri aktarılır.
• YelkenStok: Sipariş onayında rezervasyon, sevkiyatta çıkış hareketi, iadede giriş hareketi.
• YelkenÜretim: Mamul siparişi üretim emrine bağlanır; üretim durumu sipariş ekranında görünür.
• YelkenMuhasebe: Teslim edilen sipariş fatura tabanı olur; satır bilgileri fatura taslağına aktarılır.
• YelkenCRM: Müşteri 360° görünümünde açık ve geçmiş siparişler özetlenir.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Termin tarihini satır bazında güncel tutun; gecikme raporları ancak gerçek tarihlerle anlamlı olur.
• İptal nedenini boş bırakmayın; toplu iptal analizi ürün, tedarik veya müşteri sorunlarını işaret edebilir.
• Sipariş numaralandırma standardını baştan belirleyin; müşteri ile yazışmalarda referans karışıklığı operasyon saatinizi yer.
• Kısmi sevkiyat politikasını muhasebe ile hizalamalısınız: "teslim edilen kadar fatura" veya "sipariş tamamlanınca fatura" arasındaki seçim nakit akışı ve cari dengesini etkiler.

Abonelik Notu

Sipariş adedi, gelişmiş planlama özellikleri veya entegrasyon seçenekleri abonelik paketine göre sınırlı olabilir. Modül kapalıysa teklif siparişe dönüştürülemez; ancak teklif ve müşteri kayıtları kendi modüllerinde çalışmaya devam eder.

← Modül Özeti